Yürürlük Tarihi: 02.09.2025
Sürüm: 1.0
Hizmet: Vios Medya tarafından sağlanan sanal sunucu (VPS/VDS), barındırma, bağlantılı ağ ve ek hizmetler.
Panel: Müşteri’nin hizmetlerini yönetebildiği çevrimiçi arayüz (panel.viosmedya.com).
Veri Merkezi: Türkiye lokasyon Datacasa veri merkezi veya Vios Medya’nın belirleyeceği eşdeğer tesisler.
Site Bakiyesi: Para iadesi yerine Müşteri hesabına tanımlanan ve yalnızca Vios Medya nezdinde kullanılabilen sanal bakiye.
DDOS/Zararlı Trafik: Hizmeti, ağ altyapısını veya üçüncü kişileri kötüye kullanan trafik türleri.
Nested: İç içe sanallaştırma (VM içinde VM çalıştırma).
3.1. Müşteri’nin kayıt olması ve/veya sipariş vermesi ile işbu sözleşme yürürlüğe girer.
3.2. Vios Medya, sözleşme hükümlerini tek taraflı güncelleyebilir; güncel metin web sitesinde yayımlandığı andan itibaren geçerlidir.
3.3. Müşteri, güncel metni takip etmekle yükümlüdür.
4.1. Kayıt sırasında verilen ad, soyad/unvan, TCKN/Vergi No, e‑posta gibi temel bilgiler doğru ve eksiksiz olmalıdır; sorumluluk Müşteri’ye aittir.
4.2. Şüpheli işlem tespitinde hizmetler geçici olarak askıya alınabilir; kimlik/doğrulama belgeleri talep edilebilir.
4.3. Müşteri, panel erişim bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmamayı ve kullanıcı hareketlerinden doğan sonuçlardan sorumlu olduğunu kabul eder.
4.4. Reşit olmayan kişilerin sözleşme ilişkisi yasal temsilci aracılığıyla kurulabilir.
5.1. Hizmetler, ödeme onayı sonrasında makul süre içinde (genellikle aynı gün) kurulup teslim edilmeye çalışılır.
5.2. Kontrol dışı gecikmelerde Müşteri bilgilendirilir.
5.3. Müşteri, teslim sonrasında panel üzerinden erişim sağlayarak kurulumun tamamlandığını kabul eder.
6.1. VDS/VPS: KVM/benzeri sanallaştırma teknolojisi ile paylaşılan fiziksel kaynak üzerinde izole sanal sunucu örneği sağlanır.
6.2. Lokasyon: Türkiye lokasyon Datacasa veri merkezinde barındırılan donanımlar üzerinden hizmet verilir.
6.3. Kaynak Garantileri (genel çerçeve):
İşlemci (örnek): çekirdek başına 2.0 GHz sürekli kullanım garantisi (Ryzen 9 5900X altyapı; ana sunucu uygunluklarına göre anlık daha yüksek değerlere çıkabilir).
Disk: NVMe belirtilmiş paketlerde ~900 MB/s, SATA SSD belirtilmiş ise ~400 MB/s okuma/yazma garanti değerleri (ana host yoğunluğuna göre değişebilir).
Ağ: 1 Gbps port sunulur; garanti edilen hat hızı 100 Mbps’tir.
Bu değerler garanti niteliğinde minimum hedeflerdir; anlık koşullara göre yükselip düşebilir. Paket sayfasındaki özel limitler önceliklidir.
6.4. Nested (varsa): Nested kullanımı performans düşüşüne neden olabilir; bu durumda Müşteri, Nested’i devre dışı bırakmayı talep edebilir.
6.5. Lisanslar: cPanel/Plesk vb. lisans anahtarları Müşteri tarafından temin edilir (aksi açıkça belirtilmedikçe).
7.1. PERC95 ölçümüne göre 50 Mbps ve üzeri sürekli hat tüketiminde aşım bedeli uygulanabilir veya hizmet geçici olarak durdurulabilir.
7.2. Aşırı bant genişliği kullanımı, ağ bütünlüğünü olumsuz etkilediğinde kısıtlanabilir.
7.3. IP coğrafi verisi (ülke/şehir) üçüncü taraf veritabanlarında farklı görünebilir; bu durum iade/iptal gerekçesi değildir.
8.1. Hizmet; yasalara aykırı, DDOS/saldırı çıkışı, SPAM/istenmeyen e‑posta, bruteforce, korsan yazılım, zararlı yazılım barındırma/dağıtma amacıyla kullanılamaz.
8.2. Türkiye lokasyon hizmetlerde yüksek oranda sürekli upload/download, CPU’ya kasıtlı yük bindirme, oyun/uygulama tabanlı saldırı araçları tespitinde hizmet kısıtlanabilir veya sonlandırılabilir; ücret iadesi yapılmaz.
8.3. Paylaşımlı kaynaklı ortamda diğer müşterileri olumsuz etkileyecek şekilde ani/tekrarlı kaynak tüketimleri askıya almaya sebep olabilir.
9.1. Aksi açıkça belirtilmedikçe standart paketler yedekleme içermez. Yedekleme sorumluluğu Müşteri’ye aittir.
9.2. Opsiyonel yedekleme hizmetleri haftalık/snapshot mantığında sunulabilir; başarı ve geri yükleme süreleri teknik koşullara bağlıdır.
9.3. Müşteri, veri kaybı risklerine karşı kendi yedekleme planını oluşturmayı kabul eder.
10.1. Aylık %99.00 uptime hedeflenir.
10.2. 30 günlük dönemde toplam 7 saate kadar planlı bakım yapılabilir.
10.3. Uptime hesaplamasına müşteri kaynaklı sorunlar, mücbir sebepler, üçüncü taraf arızaları dahil edilmez.
11.1. Destek; panel/bilet sistemi ve e‑posta üzerinden verilir.
11.2. Çalışma saatleri: 12:00–00:00 (7/12). Mesai saatleri içinde makul sürelerde dönüş yapılır.
11.3. WhatsApp/benzeri kanallar yalnızca satış öncesi bilgilendirme içindir; teknik destek yükümlülüğü yoktur.
12.1. Vade tarihine 7 gün kala bilgilendirme yapılabilir; bildirimlerin ulaşmaması Müşteri’nin ödeme sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.
12.2. Vadesi geçen hizmetler silinebilir ve veri geri dönüşü garanti edilmez.
12.3. Promosyon/indirimli paketlerde yenileme ücretleri liste fiyatları üzerinden olabilir; değişiklikler web sitesinde duyurulur.
13.1. Sanal hizmetler (VPS/VDS/Paylaşımlı hosting) anında ifa edilen dijital nitelikte olduğundan para iadesi yapılmaz; uygun hallerde Site Bakiyesi (KDV hariç) olarak iade edilebilir.
13.2. 1 ay ve üzeri paketlerde, ilk kurulumdan itibaren 7 gün içinde uygunluk kontrolü sonrası hizmet bedelinin %75’i site bakiyesi olarak iade edilebilir.
13.3. Alan adı, fiziksel sunucu kiralama/barındırma, VPN/Proxy, lisans gibi hizmetler iade dışıdır.
13.4. Kurulum 24 saati aşarsa Müşteri iade talep edebilir; uygun bulunursa iade süreci başlatılır (iade şekli site bakiyesi olarak).
13.5. Korsan/zararlı içerik barındırılan hizmetlerde iade yapılmaz ve sözleşme haklı nedenle feshedilir.
13.6. Tüketici mevzuatı saklıdır: Müşteri’nin 6502 sayılı Kanun kapsamında “tüketici” sayıldığı hallerde zorunlu hükümler uygulanır; cayma hakkı istisnaları/düzenlemeleri geçerlidir.
14.1. İşbu sözleşmeye aykırılık, ödemede gecikme, AUP ihlali veya ağ güvenliğini tehlikeye atan hallerde hizmet askıya alınabilir.
14.2. Aykırılığın giderilmemesi halinde sözleşme Vios Medya tarafından haklı nedenle feshedilebilir.
14.3. Fesih/iptal sonrası veri silme işlemleri geri alınamaz; yedekler Müşteri sorumluluğundadır.
15.1. Kur/maliyet değişikliklerine bağlı fiyat güncellemeleri yapılabilir; mevcut müşterilere bir sonraki fatura dönemine kadar fiyat garantisi verilebilir.
15.2. Müşteriler arası kredi/hizmet devri Vios Medya’nın yazılı onayı olmaksızın mümkün değildir.
16.1. Kişisel veriler, KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’na uygun işlenir.
16.2. 5651 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında trafik kayıtları tutulabilir; yasal mercilerle mevzuat çerçevesinde paylaşılabilir.
16.3. Ödeme sağlayıcıları/entegrasyonları ile paylaşım, yalnızca tahsilat/faturalama amaçlıdır.
17.1. Hizmet “olduğu gibi” sağlanır; dolaylı/sonuçsal zararlar, kâr kaybı, veri kaybı için Vios Medya sorumlu değildir.
17.2. Vios Medya’nın toplam sorumluluğu, ilgili hizmet için son 1 ayda ödenen bedel ile sınırlıdır (zorunlu tüketici hükümleri saklıdır).
17.3. Mücbir sebepler ve üçüncü taraf problemlerde sorumluluk doğmaz.
18.1. Bildirimler, panel/bilet sistemi veya kayıtlı e‑posta adresi üzerinden yapılır ve gönderildiği anda geçerli sayılır.
18.2. İletişim bilgilerini güncel tutmak Müşteri’nin yükümlülüğüdür.
19.1. İşbu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.
19.2. Uyuşmazlıklarda Ankara Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir (zorunlu tüketici hükümleri saklıdır).
20.1. Müşteri, kayıt/sipariş işlemini tamamladığında işbu sözleşmeyi okumuş ve tüm hükümlerini kabul etmiş sayılır.
20.2. Güncellenen sözleşme, yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.
Uptime hedefi: %99.00 / ay; bakım: 30 günde toplam ≤7 saat.
Kaynak garantisi: çekirdek başı ~2.0 GHz; NVMe ~900 MB/s; port 1 Gbps, garanti 100 Mbps.
AUP: DDOS çıkışı, spam, zararlı içerik yasak.
Yedekleme: varsayılan yok; müşteri sorumluluğunda.
İade: Sanal hizmetlerde para iadesi yok, uygun hallerde site bakiyesi (KDV hariç).
İptal/fesih: İhlal/ödemesizlikte askıya alma ve fesih.
Veri merkezi: Datacasa (Türkiye lokasyon).
(KVKK Aydınlatma Metni + Gizlilik Politikası + Çerez Politikası)
Yürürlük Tarihi: 02.09.2025
Sürüm: 1.0
Unvan: Vios Medya (Şahıs Şirketi)
E‑posta: kvkk@viosmedya.com
Web/Paneller: https://viosmedya.com · https://panel.viosmedya.com
Bu metin; 6698 sayılı KVKK, 5651 sayılı Kanun, 6563 sayılı Kanun ve ilgili ikincil düzenlemelere uygun olarak hazırlanmıştır.
Bu politika; Vios Medya’nın VDS/VPS, barındırma ve bağlantılı ağ hizmetleri kapsamında kişisel verilerin toplanması, kullanılması, saklanması, aktarılması ve korunmasına ilişkin ilkeleri açıklar. Politika; web sitemiz, müşteri panelimiz, destek kanalları, faturalama süreçleri ve çevrimiçi çerez/benzeri teknolojileri kapsar.
Kimlik: ad, soyad, TCKN/Vergi No, unvan.
İletişim: e‑posta, telefon, adres, IP.
Müşteri İşlem: sipariş detayları, hizmet planı, bilet/destek kayıtları.
Finans: fatura bilgileri, ödeme/iadeye ilişkin kayıtlar (kart verisi ödeme kuruluşunda tutulur).
Trafik/Log: sistem ve güvenlik günlükleri, erişim zaman damgaları (5651 kapsamı).
Cihaz/Kullanım: çerez tanımlayıcıları, tarayıcı/cihaz bilgileri, performans ve analitik verileri.
Pazarlama Tercihleri: ticari iletilere onay/ret bilgileri, İYS kayıtları.
Yöntemler: web/panel formları, sözleşme/teklif süreçleri, çağrı/destek kanalları, çerezler ve üçüncü taraf servislerden (ödeme, güvenlik, CDN) gelen kayıtlar.
Hukuki Sebepler (KVKK m.5, m.6):
Sözleşmenin kurulması/ifası (sipariş, teslim, destek, faturalama).
Hukuki yükümlülük (muhasebe, vergi, 5651 trafik kayıtları).
Meşru menfaat (ağ ve bilgi güvenliği, dolandırıcılığın önlenmesi, hizmet iyileştirme).
Açık rıza (zorunlu olmayan çerezler, pazarlama iletileri, yurt dışına aktarım gereken haller).
Özel nitelikli veri işlenmez; işlenecekse açık rıza ve ilave tedbirler şarttır.
Hesap açılışı, kimlik doğrulama ve hizmet yönetimi (panel.viosmedya.com).
Faturalama/Tahsilat, iade ve mutabakat süreçleri.
Altyapı güvenliği, saldırı tespiti/önleme (WAF, DDoS, rate‑limit vb.).
Ağ ve kaynak yönetimi, performans/kapasite planlama.
Müşteri desteği, arıza/şikâyet yönetimi, kalite iyileştirme.
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve resmî mercilerden gelen taleplerin karşılanması.
Pazarlama (açık rıza ile): kampanya, duyuru ve kişiselleştirme.
Muhasebe/finans kayıtları: 10 yıl (TTK/VUK).
5651 trafik kayıtları (hosting sağlayıcı): en az 1 yıl.
Sözleşme/teklif ve destek biletleri: 3 yıl (zamanaşımı/ispat).
Pazarlama onay/ret kayıtları: 3 yıl (ispat yükümlülüğü ve İYS).
Çerez verileri: türüne göre 6 ay – 24 ay (detaylar için Çerez Politikası).
Süre dolduğunda silme, yok etme veya anonimleştirme yapılır.
Yurt içi: mali müşavirlik, hukuk/danışmanlık, barındırma, güvenlik, çağrı merkezi, lojistik, ödeme/elektronik para kuruluşları, İYS, SMS/e‑posta servis sağlayıcıları, resmî merciler.
Yurt dışı: CDN/DDoS, bulut yedekleme/izleme, e‑posta/ileti yönetimi gibi hizmetlerde açık rıza veya Kurul’ca belirlenen ülkelere ve/veya yeterli koruma/taahhüt şartlarına uygun aktarım yapılabilir.
Aktarımlarda asgari veri ilkesi izlenir; sözleşmesel ve teknik idari tedbirler alınır.
Çerez nedir? Ziyaretiniz sırasında cihazınıza yerleşen küçük metin dosyalarıdır.
Zorunlu çerezler: oturum sürekliliği, güvenlik ve temel işlevler için gereklidir.
İstatistik/Performans: site kullanımı ve hataların analizi.
İşlevsel: tercihlerin hatırlanması (dil, tema vb.).
Reklam/Hedefleme (rıza ile): kişiselleştirilmiş içerik.
Yönetim: çerez tercih paneli, tarayıcı ayarları veya üçüncü tarafların devre dışı bırakma sayfaları üzerinden yönetilebilir.
Detaylı liste için Ek‑2 Çerez Envanteri bölümüne bakınız.
6563 sayılı Kanun kapsamında önceden alınmış onay olmaksızın ticari elektronik ileti gönderilmez.
Onay/ret yönetimi İYS üzerinden yapılabilir; dilediğiniz an geri çekebilirsiniz.
Ret sonrasında iletiler durdurulur; ispat için onay/ret kayıtları saklanır.
Teknik: şifreleme, erişim kontrolü (RBAC), ağ segmentasyonu, WAF/DDoS koruması, güncel yazılım, yama yönetimi, günlükleme ve korelasyon.
İdari: gizlilik sözleşmeleri, yetki matrisi, asgari veri ilkesi, tedarikçi değerlendirmesi, olay müdahale prosedürleri, periyodik eğitim.
İhlal şüphesinde KVKK bildirim yükümlülükleri gözetilir ve ilgili kişilere makul sürede bilgi verilir.
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşleme amacını ve amaca uygun kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içi/yurt dışı aktarımı bilme,
Eksik/yanlış işlenmişse düzeltme isteme,
Silme/yok etme/anonimleştirme talep etme (şartları dâhilinde),
İşlemenin sınırlandırılmasını veya itiraz hakkını kullanma,
Zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme.
Başvurularınızı;
Yazılı olarak [adres]’e,
Güvenli e‑imza/mobil imza ile kvkk@viosmedya.com adresine
iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır; ek maliyet gerektiren hâllerde Kurul tarifesine göre ücret talep edilebilir.
Hizmetlerimiz genel kitleye yöneliktir; 18 yaş altı kişiler için veli/vasi onayı olmadan veri işlenmesi hedeflenmez. Öğrenilmesi hâlinde gerekli işlemler yapılır.
Sitemizde üçüncü taraflara ait bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin içerik ve gizlilik uygulamalarından Vios Medya sorumlu değildir; ilgili politikaları incelemenizi öneririz.
Güncel sürüm web sitemizde yayımlanır ve yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Gerekirse e‑posta/panel bildirimleri yapılabilir.
Web sitemizi/paneli kullanmanız, hizmet almanız veya çerez tercihinizi kaydetmeniz; işbu KVKK + Gizlilik + Çerez Politikası’nı okuduğunuz ve kabul ettiğiniz anlamına gelir.
| Veri Kategorisi | Örnek | Amaç | Hukuki Sebep |
|---|---|---|---|
| Kimlik/İletişim | Ad, e‑posta, telefon | Hesap açılışı, faturalama, destek | Sözleşme/ifası, hukuki yükümlülük |
| Müşteri İşlem | Sipariş, biletler | Hizmet yönetimi, kalite | Meşru menfaat |
| Finans | Fatura, ödeme | Muhasebe, iade | Hukuki yükümlülük |
| Trafik/Log | IP, zaman damgası | Güvenlik, 5651 | Hukuki yükümlülük |
| Cihaz/Analitik | Çerez ID, oturum | Performans, kişiselleştirme | Meşru menfaat / Açık rıza |
| Pazarlama Tercihi | Onay/ret | Ticari ileti | Açık rıza / kanuni istisna |
| Adı | Türü | Amaç | Saklama |
|---|---|---|---|
| PHPSESSID | Zorunlu | Oturum sürekliliği | Oturum |
| _ga | İstatistik | Ziyaret analizi | 24 ay |
| _gid | İstatistik | Oturum analizi | 24 saat |
| cf_clearance | Zorunlu | Güvenlik/WAF | 1 yıl |
| marketing_id | Reklam | Yeniden hedefleme | 6 ay |
Gerçek liste, sitede kullanılan araçlara göre güncellenecektir.
Kimlik ve iletişim bilgileri (ad, soyad, TCKN, adres, e‑posta, telefon)
Talep konusu (KVKK m.11 kapsamında hakkın seçimi)
Talebe ilişkin açıklamalar ve deliller
Varsa vekâlet/temsil belgeleri
Başvurunun iletilmesini istediğiniz yöntem (KEP, e‑posta, posta)
İmza ve tarih
Türkiye (Türkçe)
Worldwide (English)